Orange realizuje decyzję UOKiK dotyczącą zwrotu kosztów za połączenia z infolinią Orange i nju. Operator uruchomił stronę, gdzie można składać wnioski w tej sprawie.
We decyzję z 31 sierpnia 2023 r. dotyczącą opłat za kontakt z infolinią Orange lub nju, które były ponoszone przez klientów mimo zawartych w pakiecie darmowych połączeń do sieci komórkowych i stacjonarnych. Operator naliczał sobie za to 29 groszy za minutę. 
Pod lupę UOKiK trafiła także inna opłata – 49 zł za diagnozę technika podczas reklamacji uszkodzenia zgłaszanego przez klienta. Urząd zakwestionował te praktyki Orange i zobowiązał operatora do zwrotu klientom poniesionych kosztów. 
Orange za infolinię już w marcu 2023 r., gdy UOKiK wszczął postępowanie, a więc jeszcze przed zapadnięciem ostatecznej decyzji. Dziś operator poinformował o formularzu, który pozwala odzyskać poszkodowanym klientom niesłusznie poniesione koszty.
Przypomnę, że zobowiązaliśmy się wykonać tę decyzję, która wynikała z naszego dialogu z urzędem. Opłatę za połączenia z infoliniami znieśliśmy w marcu 2023 r. Pozostałe zobowiązania wykonamy zgodnie z harmonogramem

 – napisał na firmowym blogu Wojtek Jabczyński, rzecznik operatora.
Aby ułatwić klientom otrzymanie zwrotu opłat – lub w zamian pakietów GB – Orange uruchomił stronę, gdzie poprzez specjalny formularz można składać wnioski o zwrot za połączenia na infolinię. Formularz .

Komu przysługuje zwrot?

Jak wynika z decyzji UOKiK (DOZIK nr 8/2023), zobowiązanie do zwrotu kosztów dotyczy byłych i obecnych klientów w ofertach Orange i nju, którzy:

• dzwonili na infolinię od 12 marca 2022 do 12 marca 2023 r.,
• zawarli nową umowę lub zmienili jej warunki po 25 grudnia 2014 r.,
• w czasie kontaktu z infolinią mieli pakiet z nielimitowanymi rozmowami na telefony komórkowe,
• nie złożyli reklamacji dotyczących kosztów połączenia z infolinią lub otrzymali negatywną odpowiedź.

Klienci Orange i nju, którym naliczono opłaty, mogą wybrać czy chcą otrzymać zwrot kosztów, czy jednorazowo darmowy pakiet danych – 30 GB dla dzwoniących na infolinię Orange i 9 GB – dla osób, które korzystały z usług nju. 
Postanowienie UOKiK zakłada też, że osoby, które nie wypełnią formularza, również otrzymają zwrot pieniędzy. W takiej sytuacji zapłacą mniej za rachunek (w ofertach postpaid) lub dostaną doładowanie konta (prepaid).
Warto pamiętać, że decyzja UOKiK zobowiązuje Orange, by specjalny formularz dostępny był przez 3 miesiące od daty jego publikacji na stronie internetowej Orange. Ponieważ formularz został uruchomiony 10 października, na złożenie wniosku jest czas do 10 stycznia 2024 r.
Dodatkowe informacje na temat zasad zwrotów znajdują się tutaj: i .
 
 
 
 

Po to jest UOKiK, aby dbać o polskich przedsiębiorców i żeby wielkie międzynarodowe sieci nie dusiły marży dla polskiego przedsiębiorcy. Polski przedsiębiorca musi mieć za sobą państwo w relacjach z wielkimi sieciami – powiedział w piątek w Bytomiu premier Mateusz Morawiecki.

Prezes Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów wydał zgodę na przejęcie przez Orlen kontroli nad Systemem Gazociągów Tranzytowych Europol Gaz S.A.

Zgodnie z decyzją prezesa Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów Orlen przejmie kontrolę nad Systemem Gazociągów Tranzytowych Europol Gaz. Na mocy decyzji Ministra Rozwoju i Technologii Europol Gaz zostanie właścicielem swoich akcji, należących dotąd do PAO Gazprom - podał Orlen.

Orlen planuje przejąć właściciela polskiego odcinka gazociągu jamalskiego, spółkę Europol Gaz - wynika z informacji zamieszczonej we wtorek na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (UOKiK).

Spółka Wienerberger może przejąć Terreal Holding pod warunkiem dalszego udzielania licencji na używanie marki Creaton spółce Creaton Polska – zdecydował prezes Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów. Koncentracja ma polegać na nabyciu przez Wienerberger 100 proc. akcji Terreal Holding,

Platforma FutureNet z rozmachem weszła do świata F1 i została sponsorem Red Bulla. Już wtedy UOKiK ostrzegał, że jej działalność może mieć charakter piramidy finansowej. Teraz policja zatrzymała trzy osoby w tej sprawie.

W trakcie ostatniego kwartału Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów wydał 20 decyzji w sprawach zatorów płatniczych. Od początku roku takich decyzji było już 50, a łączna kwota nałożonych kar wyniosła ponad 33 mln zł. Urząd korzysta też z tzw. działań miękkich i informuje firmy o zauważonych nieprawidłowościach.

W ciągu ostatnich 3 miesięcy prezes UOKiK wydał 20 decyzji w sprawach zatorów płatniczych. Od początku roku wydanych zostało 50 decyzji, a łączna kwota nałożonych kar to ponad 33 mln złotych – poinformował UOKiK we wtorkowym komunikacie.